Customer Service Officer PIC Claim (Rolling Intake)

Tentang Sun Life Indonesia

PT Sun Life Financial Indonesia (Sun Life Indonesia) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang asuransi yang meliputi asuransi jiwa, asuransi pendidikan, asuransi kesehatan, dan perencanaan hari tua kepada para nasabah. Perusahaan memiliki total 97 kantor pemasaran baik konvensional dan syariah yang tersebar di seluruh Indonesia.

Yang akan kamu lakukan

Seorang customer service officer pada bagian PIC Claim di Sun Life Indonesia akan bertanggung jawab dalam tugas-tugas berikut:

• Menangani permintaan layanan/pengaduan terkait klaim
• Menangani Inquiry dan permintaan layanan yang diterima melalui telepon/email/WA atau media lain yang ditugaskan
• Menangani proses manajemen kasus
• Mengelola produktivitas, tingkat layanan, dan keandalan
• Berinteraksi dengan berbagai pihak untuk penyelesaian kasus (klien, agen, mitra bisnis, klien internal, departemen terkait)

Training & pengembangan diri

Narasumber menuturkan di Sun Life Indonesia tidak terdapat formal training. Jenis training yang diberikan lebih mengarah kepada introduction terhadap sistem, insurance, dan workflow. Setelah itu, kamu akan banyak mendapatkan ilmu dengan learning by doing saat bekerja.

Kompensasi & benefit

Tim Prosple telah menggali informasi dari situs lain terkait besaran gaji yang akan diterima oleh karyawan entry level di Sun Life Indonesia. Kamu akan mendapatkan gaji pada kisaran Rp4.000.000,00 hingga Rp6.500.000,00 (Source: Glassdoor). Angka tersebut merupakan gaji pokok, kamu juga akan mendapatkan allowance, asuransi, dan THR.

Jenjang karir

Perusahaan memiliki manajemen SDM yang cukup baik. Karyawan baru yang dipekerjakan secara kontrak bisa diangkat menjadi karyawan tetap. Selanjutnya, kamu akan mengikuti jenjang karir sesuai dengan performa dan kebutuhan perusahaan.

Work life balance

Berdasarkan review dari narasumber yang pernah bekerja Sun Life Indonesia, work life balance di sana diterapkan dengan cukup baik. Kamu masih bisa menikmati waktu di luar jam kerja. Namun, kamu juga dituntut untuk lembur pada waktu tertentu.

Kultur kerja

Sun Life Indonesia merupakan perusahaan global yang memiliki lingkungan kerja suportif, fleksibel, dan inklusif. Hubungan antara pemimpin dan kolega berjalan dengan baik. Mereka siap untuk saling membantu untuk tumbuh bersama-sama. Selain itu, perusahaan memiliki kultur kerja yang dinamis.

Tentang kamu

Untuk melamar pada posisi ini, kamu harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Lulusan Diploma dari berbagai jurusan, lebih disukai yang memiliki nilai akademik bagus

Selain itu, kamu juga harus memiliki skill berikut ini:

• Keterampilan interpersonal yang baik
• Mampu mengoperasikan komputer
• Memiliki etika dalam berkomunikasi yang efektif melalui telepon / email
• Keterampilan penanganan keluhan dan layanan pelanggan
• Analitis
• Pembelajar yang cepat
• Kemampuan komunikasi yang handal dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman website karir Sun Life Indonesia. Pastikan kamu sudah memenuhi semua persyaratan yang disebutkan di atas.